よくある質問

お控え下さい。故障の原因になります。

危険はありません。手が挟まったら、シャッターは自動で停止します。シャッターは手で動かさずに、手を抜いてセンサーもしくはボタンを押して開閉すると正常な状態に戻ります。

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1cm～30cmの間で感知距離の設定ができます。拳ひとつ分程度の空間があるとゴミ捨てがしやすいです。

はい、フタの開放時間を1-5秒の間で調整できます。

＜調整方法＞

①右ボタンを長押しして、開放時間調整モードにする 　※モード中はLEDが紫に点灯

②右ボタンを押してお好みの開放時間に調整します

LEDの点灯数＝開放時間秒数

例：2灯＝2秒 

③右ボタン長押しして、開放時間調整モードを終了させる

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消臭剤の使用とフタの開放時間を2秒以内に設定することでニオイの放出量を抑えることが可能です。

センサーが感知すればフタは開きます。センサーオフモードでご使用ください。

センサーオフモードの動画はこちら

フタは水洗いはできません。本体は水洗いができます。 洗剤使用時は中性洗剤を薄めて、研磨剤不使用のソフトスポンジで洗ってください。たわしや研磨剤配合のスポンジは傷がつきます。

屋内での乾燥をお願いします。短時間であっても屋外での乾燥はおやめください。商品の破損や発火の恐れがあります。

消臭剤の交換サイクルは約6ヶ月です。（※使用環境によって交換サイクルは変わります）

電池を入れて6ヶ月後経つと、赤色のLED点滅でお知らせします。

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はい、ご購入できます。

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強いニオイにさらされなければ、消臭能力は落ちません。保管の際はパッケージから取り出さずに、強いニオイがない場所で保管して下さい。

センサーの感知距離を1-30cmの間で調整可能です。

＜調整方法＞

①左ボタン押しっぱなしでセンサー感知距離調整モードにする 　

※モード中はLEDが青色に点滅

②設定したい位置に手をかざす 　※設定できるとLEDの点滅が点灯に変わる

③左ボタンを離して、センサー感知距離調整モードを終了させる

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センサーの感知角度を奥と手前に傾けることができます。

前に傾ける→早く反応する

後ろに傾ける→遅く反応する

＜調整方法＞ 

①トップオーナメントを外す

②センサーの角度を動かす

③手をかざして好みの使用感に調整する

④トップオーナメントを取り付ける

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センサー感度を3段階で調整できます。

＜調整方法＞

①左ボタンを2回押すとセンサー感度調整モードにする 　※センサーオフ中はLEDが白色に点灯

②左ボタンを押して好みの感度に調整する 　※点灯数が少ないほど感度が高くなります

③左ボタンを2回押してセンサー感度調整モード終了です

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はい、センサーを搭載しているフタの部分を交換すれば問題ありません。ZitA SQUAREご購入者様に限り、保証期間内は無料で交換、保証期間が終わった後はフタのみ購入できます。

フタの購入については、こちらよりお問い合わせください。

申し訳ございませんが、LINEでのご注文は承ることができません。
お客様の大切な個人情報を守るため、オンラインストアからのご注文をお願いしております。

Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、楽天ペイ、各種クレジットカード（JCB、American Express、Mastercard、Visa）、コンビニ決済、スマホ決済、ペイディ（3・6回あと払い）、代金引換、銀行振込に対応しています。

当店では個人情報保護や環境保全活動の一環として、お買い上げ明細書のペーパーレス化に取り組んでいます。
原則としてご購入金額の掲載がある明細書は発行(同梱)しておりません。
ご注文詳細のご確認は、オンラインストア内のご購入履歴や、当店からお送りするメールをご参照下さい。

領収書は商品発送メールより取得できます。

※代金引換、コンビニ決済、あと払いはショップより領収書の発行はできません。
お支払い時に渡される控えは領収書の効力を備えています。

ご注文の際、備考欄へご入居日をご記載ください。ご入居日以降にお届けできるようお手配いたします。

１回の注文金額の合計が10,000円以上の場合、送料は無料になります。

（沖縄県のみ送料800円かかります。）

商品到着日から1年間です。

当社製品のサポート、並びに保証については、「さくらドームが直販、または取引のある販売店で購入された商品」であること「日本国内でのご購入・ご使用のみ」を対象としております。

45リットル、30リットル用ゴミ袋をご使用いただけます。

ゴミ袋の幅が、平置きで【50cm】以上あればご使用いただくことができます。

ゴミ袋は横幅50cmあるものをご使用ください。
高さが足りない場合はゴミ袋の底を支えるために底上げしていただくことをおすすめします。

誠に申し訳ございませんが、ギフトのご対応は承ることができかねます。
金額の分かる領収書等はお入れせずにお届けいたします。

はい、ご購入いただくことができます。カスタマーサポートへお問合せください。

私達は、ZitAをご購入頂いた全てのお客様にご満足頂くことを目指しています。ご使用後にご満足頂けなかった場合、どんな理由でも返品を承ります。

＜返品条件＞

・商品のご到着から30日以内にご連絡いただくこと

・商品の破損、同梱品の欠品がないこと

・お届け時の箱でご返送いただくこと

＜返品手順＞

①お客様：こちらの返品フォームにてお申し込み

②当　店：返品について３営業日以内にご返信

③お客様：お届け時の箱に、商品を梱包する
　※お届けから30日間は、必ず箱の保管をお願いします

④お客様：当店からの返信日より1週間以内に元払いにて商品をご返送

お近くの営業所／取扱店へ商品をお持込み頂くか、集荷を手配して下さい。

ご安心ください。電池部分に直接水をかけない限り壊れません。
電池部分はフタの裏側にあるので、通常水がかかることはありません。

あいにくチャイルドロック機能は搭載されておりません。
仮に手を挟まれてもケガの心配はありません。障害物に当たった時点で、フタの開閉動作はストップします。

フタの開閉範囲に障害物がありませんか? ZitAのフタは途中で障害物に当たった時点で、開閉動作が停止します。 開閉範囲を確認してみてください。

不燃ゴミやペットボトル回収など、ゴミ捨て期間があくと捨て忘れてしまいがちになります。 ゴミの出し忘れ防止には、スマートフォンのリマインダー機能がおすすめです。 リマインダー設定すると、指定した日時にアラーム音と画面表示で教えてくれます。
以下のキーワード検索すると、詳しい設定方法が出てきます 。
iPhoneをご利用の方「iPhone リマインダー 使い方」
Androidをご利用の方「Android Google Keep 使い方」

通信事業者の迷惑メールフィルタ機能拡張が実施された為、
お客様のメールを受け取れない、お客様へメールをお届けできないケースが多く発生しています。

LINEお問合せ窓口へご連絡ください。

レビューはこちらからご確認いただけます。

返品商品は、商品の性​​質上、再販売できません。お客様へ返品商品の再販・送付はありませんのでご安心ください。

返品商品は出来るだけリサイクルを行っています。どうしてもリサイクルできない部品のみ、破棄処分を行うことにしています。

ZitAのセール情報は、LINEで年に数回ほど発信してます。情報の受け取りにはLINEお友達登録が必要です。※LINEはいつでも簡単にブロックできます。

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ZitA公式インスタグラムに定期的に掲載しています。インスタフォローをしていただくと最新情報をいち早くご覧いただけます。

ZitA公式インスタグラムでユーザー発信の情報や実際の使用感のイメージをご覧いただけます。ぜひご参考ください。

ZitAは50,000回の耐久テストに合格しています。（1日20回開閉で約6.8年使用できる計算）

ZitA SQUAREは60,000回の耐久テストに合格しています。（1日20回開閉で約8年使用できる計算）

単2電池2本が必要です。（※アルカリ電池推奨）

単3電池4本、もしくは8本必要です。（※アルカリ電池推奨）

8本ご使用の場合は電池の消耗を抑えられ、交換頻度を減らすことができます。

ZitA SQUAREにキャスターを取り付けますと「2.5cm」高くなり、取り付け後の高さは「約63.2cm程」となります。

センサーの範囲内に感知するものがないと、約4秒で閉まり始めます。
感知するものがあると、フタは開放したままになります。

反応しないようにセンサーの感知範囲を調整可能です。

意図せずフタが開く場合⇨感知範囲を狭くする
早めにフタが開いて欲しい場合⇨感知範囲を広くする
※設定方法は説明書に詳しく記載しています。

フタは軽量ですので、手を挟まれても怪我をしません。
手などの障害物に当たった時点で、開閉動作はストップします。

残念ながら上記使用方法を想定していないため、開かないケースが多いです。

手でフタをスライドさせれば開けることができます。

背面にある主電源をオフにしてください。

フタが壁などの障害物にぶつかる場合、モーターに負担がかかり故障の原因になります。
横幅を38.5cm確保してください。

並べて設置いただいても干渉する事はございません。ご心配な場合は、センサー感知範囲設定を最小にしてください。

センサーが何かを感知するとフタは自動で開きます。自動で開いてほしくない場合は電源をオフにしてください。

本体は水洗いができます。フタは水洗いできません。水拭きするだけできれいになります。

※製品は、短時間であっても屋外にて放置したり、天日干しをされますと樹脂が溶ける恐れがあり危険です。おやめください。

フタ部分は工具無しで分解できるため、とても簡単に掃除していただけます。
本体はゴミ箱に最適なステンレス430を採用しました。汚れてもさっと水拭きするだけできれいになります。

オプション商品としてZitA専用キャスターをご購入いただくことができます。

以下をお試しください。

・主電源をオンにする
・手動開閉ボタンをオン⇔オフする
・買い置きでない新品のアルカリ電池に交換する

センサーの範囲内に感知するものはありませんか?
センサーの範囲内に感知するものが無ければ約4秒で閉まり始めますが、 感知するものがあればフタは開放されたままです。感知範囲を確認してみましょう。

センサーの感知範囲が広いのが原因です。感知範囲を狭く設定してください。

センサーの範囲内にカウンターがあるのかもしれません。 反応しないように、センサーの感知範囲を狭くしてください。

センサーの感知範囲が狭いのが原因です。感知範囲を広く設定してください。

羽はきちんと最後まで差し込まれているか、羽と本体の隙間にゴミが挟まっていないか確認してください。羽を取り外してお手入れすると効果的です。

電池が消耗している可能性があります。電池を交換してみてください。 充電切れの目安は赤色ランプの7秒ごとの点滅です(通常は緑色)。 完全に電池残量がなくなると、ランプは無色になります。

感知範囲がリセットされない電源のオンオフ方法は以下の通りです。

①開閉ボタンを5秒以上長押ししてください。
②ランプが赤く点灯したら、開閉ボタンから指を離してください。電源オフになります。
③開閉ボタンを押して電源オンにしてください。

以下をお試しください。

・主電源をオンにする
・手動開閉ボタンをオン⇔オフする
・買い置きでない新品のアルカリ電池に交換する

はい、センサーを搭載しているフタの部分を交換すれば問題ありません。ZitAご購入者様に限り、保証期間内は無料で交換、保証期間が終わった後はフタのみ購入できます。

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