







2023年10月の販売開始より、ご指摘に対して、着実に改善の取り組みを行ってまいりました。
上記で解決できない疑問や不安などがございましたら、よくある質問をご参照、又は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
よくある質問
フタの開閉
A
お控え下さい。故障の原因になります。
A
危険はありません。手が挟まったら、シャッターは自動で停止します。シャッターは手で動かさずに、手を抜いてセンサーもしくはボタンを押して開閉すると正常な状態に戻ります。
A
5cm〜30cmの間で感知距離の設定ができます。
まれに天板などの影響で意図せず開閉してしまう場合がありますので、10cm程度の空間があると安心です。
まれに天板などの影響で意図せず開閉してしまう場合がありますので、10cm程度の空間があると安心です。
A
はい、フタの開放時間を1〜5秒の間で調整できます。
<調整方法>
① 右ボタンを長押しして、開放時間調整モードにする(LEDが紫に点灯)
② 右ボタンを押してお好みの開放時間に調整(LED点灯数=秒数)
③ 右ボタン長押しで調整モード終了
<調整方法>
① 右ボタンを長押しして、開放時間調整モードにする(LEDが紫に点灯)
② 右ボタンを押してお好みの開放時間に調整(LED点灯数=秒数)
③ 右ボタン長押しで調整モード終了
A
消臭剤の使用とフタの開放時間を2秒以内に設定することでニオイの放出量を抑えることが可能です。
A
センサーが感知すればフタは開きます。センサーオフモードでご使用ください。
お手入れ
A
フタは水洗いできません。本体は水洗い可能です。洗剤使用時は中性洗剤を薄めて、研磨剤不使用のソフトスポンジで洗ってください。たわしや研磨剤配合のスポンジは傷がつきます。
A
屋内での乾燥をお願いします。短時間であっても屋外での乾燥はおやめください。商品の破損や発火の恐れがあります。
消臭剤
A
消臭剤の交換サイクルは約6ヶ月です(使用環境によって変わります)。
電池を入れて6ヶ月後経つと、赤色のLED点滅でお知らせします。
電池を入れて6ヶ月後経つと、赤色のLED点滅でお知らせします。
A
はい、ご購入できます。
ご購入ページはこちら。
ご購入ページはこちら。
A
強いニオイにさらされなければ、消臭能力は落ちません。保管の際はパッケージから取り出さずに、強いニオイがない場所で保管して下さい。
ご購入後の設定
A
センサーの感知距離を5〜30cmの間で調整可能です。
<調整方法>
① 左ボタン押しっぱなしで感知距離調整モードにする(LEDが青色に点滅)
② 設定したい位置に手をかざす(設定できるとLEDが点灯に変化)
③ 左ボタンを離して調整モード終了
<調整方法>
① 左ボタン押しっぱなしで感知距離調整モードにする(LEDが青色に点滅)
② 設定したい位置に手をかざす(設定できるとLEDが点灯に変化)
③ 左ボタンを離して調整モード終了
A
センサーの感知角度を奥と手前に傾けることができます。
前に傾ける → 早く反応する
後ろに傾ける → 遅く反応する
<調整方法>
① トップオーナメントを外す
② センサーの角度を動かす
③ 手をかざして好みの使用感に調整
④ トップオーナメントを取り付ける
前に傾ける → 早く反応する
後ろに傾ける → 遅く反応する
<調整方法>
① トップオーナメントを外す
② センサーの角度を動かす
③ 手をかざして好みの使用感に調整
④ トップオーナメントを取り付ける
A
センサー感度を3段階で調整できます。
<調整方法>
① 左ボタンを2回押してセンサー感度調整モードにする(LEDが白色に点灯)
② 左ボタンを押して好みの感度に調整(点灯数が少ないほど感度が高い)
③ 左ボタンを2回押して調整モード終了
<調整方法>
① 左ボタンを2回押してセンサー感度調整モードにする(LEDが白色に点灯)
② 左ボタンを押して好みの感度に調整(点灯数が少ないほど感度が高い)
③ 左ボタンを2回押して調整モード終了
A
はい、センサーを搭載しているフタの部分を交換すれば問題ありません。
ZitA SQUARE正規販売店のご購入者様に限り、保証期間内は無料で交換、保証期間終了後はフタのみ購入できます。
フタの購入についてはこちら。
ZitA SQUARE正規販売店のご購入者様に限り、保証期間内は無料で交換、保証期間終了後はフタのみ購入できます。
フタの購入についてはこちら。
ご注文
A
Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、楽天ペイ、各種クレジットカード(JCB・American Express・Mastercard・Visa)、コンビニ決済、スマホ決済、ペイディ(3・6回あと払い)、代金引換、銀行振込に対応しています。
A
個人情報保護や環境保全活動の一環として、お買い上げ明細書のペーパーレス化に取り組んでいます。
明細のご確認は、オンラインストア内のご購入履歴や、当店からお送りするメールをご参照下さい。
明細のご確認は、オンラインストア内のご購入履歴や、当店からお送りするメールをご参照下さい。
A
領収書は商品発送メールより取得できます。
※代金引換・コンビニ決済・あと払いはショップより領収書の発行はできません。お支払い時に渡される控えが領収書の効力を備えています。
※代金引換・コンビニ決済・あと払いはショップより領収書の発行はできません。お支払い時に渡される控えが領収書の効力を備えています。
A
ご注文いただいた全ての商品がそろい次第、まとめて発送となります。
※一部商品のみ先に発送することはできません。
※一部商品のみ先に発送することはできません。
A
申し訳ございませんが、LINEでのご注文は承ることができません。
お客様の大切な個人情報を守るため、オンラインストアからのご注文をお願いしております。
お客様の大切な個人情報を守るため、オンラインストアからのご注文をお願いしております。
配送・保証
A
1回の注文金額の合計が10,000円以上の場合、送料無料になります。
(沖縄県のみ送料800円がかかります。)
(沖縄県のみ送料800円がかかります。)
A
ご注文の際、備考欄へご入居日をご記載ください。ご入居日以降にお届けできるようお手配いたします。
A
商品到着日から1年間です。
当社製品のサポート・保証については、「さくらドームが直販、または取引のある販売店で購入された商品」であること、「日本国内でのご購入・ご使用のみ」を対象としております。
当社製品のサポート・保証については、「さくらドームが直販、または取引のある販売店で購入された商品」であること、「日本国内でのご購入・ご使用のみ」を対象としております。
対応ゴミ袋
A
45リットル・30リットル用ゴミ袋をご使用いただけます。
A
ゴミ袋の幅が、平置きで50cm以上あればご使用いただくことができます。
A
ゴミ袋は横幅50cmあるものをご使用ください。
高さが足りない場合はゴミ袋の底を支えるために底上げしていただくことをおすすめします。
高さが足りない場合はゴミ袋の底を支えるために底上げしていただくことをおすすめします。
返品
A
ご使用後にご満足いただけなかった場合、どんな理由でも返品を承ります。
<返品条件>
製品のご到着から60日以内にご連絡をいただくこと
※製品に破損・汚れがあっても、同梱品が不足していても返品可能
※同時にご購入いただいたオプション品も返金対象
※お届けから60日間は、必ず箱の保管をお願いします
<返品手順>
① 返品フォームにてお申し込み
② 当店より5営業日以内にご返信
③ お届け時の箱に商品を梱包
④ 返信日より1ヶ月以内に着払いにてご返送
⑤ 返送品確認後、ご返金
⑥ 返金手続き完了後、メールでお知らせ
<返品条件>
製品のご到着から60日以内にご連絡をいただくこと
※製品に破損・汚れがあっても、同梱品が不足していても返品可能
※同時にご購入いただいたオプション品も返金対象
※お届けから60日間は、必ず箱の保管をお願いします
<返品手順>
① 返品フォームにてお申し込み
② 当店より5営業日以内にご返信
③ お届け時の箱に商品を梱包
④ 返信日より1ヶ月以内に着払いにてご返送
⑤ 返送品確認後、ご返金
⑥ 返金手続き完了後、メールでお知らせ
その他
A
ご安心ください。電池部分に直接水をかけない限り壊れません。
電池部分はフタの裏側にあるので、通常水がかかることはありません。
電池部分はフタの裏側にあるので、通常水がかかることはありません。
A
あいにくチャイルドロック機能は搭載されておりません。
仮に手を挟まれてもケガの心配はありません。障害物に当たった時点で、フタの開閉動作はストップします。
仮に手を挟まれてもケガの心配はありません。障害物に当たった時点で、フタの開閉動作はストップします。
A
フタの開閉範囲に障害物がありませんか? ZitAのフタは途中で障害物に当たった時点で開閉動作が停止します。開閉範囲を確認してみてください。
A
返品商品は商品の性質上、再販売できません。お客様へ返品商品の再販・送付はありませんのでご安心ください。
返品商品はできるだけリサイクルを行っています。
返品商品はできるだけリサイクルを行っています。
A
ZitA SQUAREは60,000回の耐久テストに合格しています。
1日20回開閉で約8年使用できる計算です。
1日20回開閉で約8年使用できる計算です。
A
単3電池4本、もしくは8本必要です(アルカリ電池推奨)。
8本ご使用の場合は電池の消耗を抑えられ、交換頻度を減らすことができます。
8本ご使用の場合は電池の消耗を抑えられ、交換頻度を減らすことができます。
A
キャスターを取り付けると2.5cm高くなり、取り付け後の高さは約63.2cmとなります。
本体への差し込み具合や個体差により数ミリの誤差が生じる場合があります。
本体への差し込み具合や個体差により数ミリの誤差が生じる場合があります。
A
誠に申し訳ございませんが、ギフトのご対応は承ることができかねます。
金額の分かる領収書等はお入れせずにお届けいたします。
金額の分かる領収書等はお入れせずにお届けいたします。
A
はい、ご購入いただくことができます。カスタマーサポートへお問合せください。
A
通信事業者の迷惑メールフィルタ機能拡張が実施された為、メールをお届けできないケースが多く発生しています。
LINEお問合せ窓口へご連絡ください。
LINEお問合せ窓口へご連絡ください。
A
ZitAのセール情報は、LINEで年に数回ほど発信しています。情報の受け取りにはLINEお友達登録が必要です。
※LINEはいつでも簡単にブロックできます。
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A
お試しサービスは、Free Standard株式会社に委託しています。こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
















